Awake Boards von Linhamn in Schweden beenden ihr erstes Jahr seit der Auslieferung an Kunden. Zeit für ein Interview mit Awakes Brand Manager Gustav Kjellberg, um die erste Saison zusammenzufassen.

Anfang 2019 hatten wir die Gelegenheit, Gustavs Kollegen Daniel Aronsson zu interviewen, als Awake auf der Boot Messe in Düsseldorf ausstellte. Nachfolgend findet Ihr das Videointerview mit Produktdemonstration:

Jetzt wollten wir herausfinden, was die Ergebnisse nach den ersten Monaten sind. Ok, fangen wir mit unseren Fragen an …

Wann wurden die ersten Awake Boards an einen Kunden verschickt und wie viele insgesamt 2019?

Die ersten Boards für die Saison wurden Ende Januar ausgeliefert. Das Lieferziel für dieses Jahr liegt im dreistelligen Bereich und wir hatten das Glück, keine Retouren zu sehen.

Gustav Kjellberg von Awake Boards
Gustav Kjellberg von Awake Boards

In welches Land / Kontinent versendet Ihr am häufigsten?

Die Mehrheit der Boards geht zu unserem Händlernetz in Europa, das häufigste Endziel in dieser Saison ist definitiv das Mittelmeer. Dank der Awake Boards-Batteriezertifizierung, die eine weltweite Luftfracht ermöglicht, wurden RÄVIKs jedoch in alle Welt verschifft!

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Arbeitet Ihr nur mit Wiederverkäufern zusammen oder verkauft Ihr auch direkt?

Ein Großteil unseres Umsatzes wird über das autorisierte Händlernetz abgewickelt, welches unser allgemeines Geschäftsmodell ist. Wir verkaufen natürlich auch direkt, aber nur an Märkte, die noch nicht von Einzelhändlern aktiviert wurden.

Awake Boards Elektro Surfbrett
Awake Boards Elektro Surfbrett

Welche Art von Wiederverkäufern und welche Regionen deckt Ihr ab?

Unsere Einzelhändler sind entweder auf Luxusgüter und / oder Wasserspielzeug fokussiert oder Profis der Yachtindustrie.

Können Wiederverkäufer die Jetboards selber reparieren oder kommt alles zu Euch zurück?

Alle autorisierten Händler erhalten nach Auslieferung ihrer ersten Demokonfigurationen und Bestände eine Serviceschulung. Dank unseres modularen Systems ist der Servicebedarf sehr gering. Für die regelmäßige Wartung ist lediglich eine Frischwasserspülung erforderlich. Wenn der Benutzer Pech hat, bieten wir eine kostenlose 12-monatige Herstellergarantie an, die im Grunde alles abdeckt, was nicht geöffnet und an der Batterie oder am Motor eingestellt werden kann.

Bieten alle Reseller Awake Boards Testfahrten an?

Die Mehrheit ja. Wir haben aber auch ein paar „leichtere“ Partnerschaften, für die wir auch sehr dankbar sind.

Jetboard Action
Jetboard Action

Was sind die wichtigsten Erkenntnisse aus dem ersten Jahr?

Kundenservice und schnelle Reaktion sind der Schlüssel, und darauf sind wir sehr stolz.
Präsenz ist ebenfalls ein Key-Faktor, denn man muß in der Lage sein, Service und Wissen im wirklichen Leben bereitzustellen, nicht nur telefonisch oder per E-Mail. Ich hatte über 100 Reisetage in diesem Jahr und ich liebe es absolut!

Was war der größte Erfolg im Jahr 2019?

Es ist schwer, einen einzigen Erfolg im Jahr 2019 zu messen. Ich würde eher sagen, dass es großartig ist, unsere Verkaufsziele zu erreichen und gleichzeitig mit den Lieferungen Schritt zu halten. Die Branche als Ganzes hat in ihrem jungen Leben viele gebrochene Versprechen gesehen, und das ist eines der Dinge, die wir ändern.

Wo siehst Du die größten Herausforderungen für Euch und die gesamte Branche?

Wie bereits erwähnt, war das verspätetet Ausliefern ein großes Problem in der Branche, und das ist ein schlechter Kundenservice, den wir derzeit ändern. Ein weiteres wichtiges Thema, das im Jahr 2019 von Interessenträgern aus der gesamten Branche angesprochen wurde, einschließlich e-surfer.com, ist die Batteriesicherheit. Wir haben einen Großteil unserer Entwicklung auf diesen speziellen Aspekt konzentriert und bieten unseren Kunden unter Einhaltung strenger Herstellungs-, Montage- und Qualitätskontrollen ein CE-zertifiziertes, zuverlässiges Produkt in Premiumqualität – ein Produkt, von dem wir hoffen und glauben, dass es es absolut sicher sein wird. Damit treiben wir die Zuverlässigkeit der gesamten Branche voran.

Plant Ihr ein neues oder zusätzliches Awake-Board-Modell für 2020?

Awake ist im Kern ein Entwicklungsunternehmen, und nach dem Erfolg des RÄVIK sehe ich die Zukunft in der Tat sehr positiv!

Freiheit auf dem Wasser
Freiheit auf dem Wasser

Wann werdet Ihr uns in Berlin besuchen, um das Board intensiv testen zu können?

Jederzeit! Lass uns einen Termin vereinbaren.

Das sind doch tolle Nachrichten. Wir freuen uns sehr darauf, das elektrische Surfbrett von Awake persönlich zu testen und hoffen, dass der Frühling bald kommt. Wenn Ihre weitere Fragen an Gustav habt, stellt diese diese bitte in unserem Forum unter: forum.e-surfer.com/t/awake-boards-interview-december-2019

Wir werden mit Gustav Kontakt halten, damit er Euchbantworten kann.