Algemene voorwaarden (AV)

1. Toepassingsgebied

Voor aankopen via onze fysieke winkel en onze online shop gelden de volgende algemene voorwaarden (AV), nadat u bij een online aankoop of bij een aankoop in de winkel hebt bevestigd dat u hiervan kennis hebt genomen.


Voor zover het klanten betreft die als onderneming worden beschouwd omdat zij zelfstandig actief zijn in commercieel of beroepsmatig belang, wordt in deze AV afzonderlijk gewezen op de afwijkende bepalingen die voor deze klanten gelden.


2. Contractpartner, totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst wordt – online of in de winkel – gesloten met Lakeberg GmbH (bereikbaar via e-surfer.com). Een overeenkomst komt tot stand op basis van deze algemene voorwaarden (AGB).
De presentatie van de producten in de onlinewinkel vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende onlinecatalogus. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje leggen en uw invoer op elk moment corrigeren voordat u uw bindende bestelling verstuurt, door gebruik te maken van de hiervoor in het bestelproces voorziene en toegelichte correctiehulpmiddelen. Door op de bestelknop te klikken, plaatst u een bindende bestelling van de artikelen in uw winkelmandje. De ontvangst van uw bestelling wordt onmiddellijk na het verzenden van de bestelling per e-mail bevestigd.

Als u met creditcard, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna of op rekening betaalt, komt de koopovereenkomst tot stand bij het voltooien van het betreffende bestelproces.
Voor alle andere betaalwijzen komt de koopovereenkomst tot stand zodra u onze per e-mail verzonden verzendbevestiging ontvangt, maar uiterlijk wanneer u de goederen ontvangt.
Bij verkoop in de winkel wordt de overeenkomst gesloten met inachtneming van onze algemene voorwaarden in de winkel.

3. Informatie over herroeping

Herroepingsrecht

Voor klanten die als consument een overeenkomst met ons hebben gesloten via verkoop op afstand (bijv. uitsluitend via e-mail of telefoon zijn geadviseerd en ons testcentrum niet hebben bezocht), geldt de volgende regeling:
U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Lakeberg GmbH, Vicki-Baum-Straße 80, 10317 Berlijn, contact@e-surfer.com, 030-20609981) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post, fax of e-mail) over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Wij wijzen u erop dat u door de herroeping geen extra telecommunicatiekosten hoeft te betalen.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn te verzenden.

4. Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip het eerst valt.

U dient de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons (Lakeberg GmbH, Vicki-Baum-Straße 80, 10317 Berlijn) terug te sturen of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. U draagt de kosten voor het terugzenden van de goederen. U hoeft alleen voor een eventueel waardeverlies van de goederen op te komen als dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van de aard, de eigenschappen en de werking ervan.

Modelformulier voor herroeping

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

– Lakeberg GmbH, Vicki-Baum-Straße 80, 10317 Berlijn, contact@e-surfer.com
– Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*)
– Besteld op (*)/ontvangen op (*)
– Naam van de consument(en)
– Adres van de consument(en)
– Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier)


5. Het vervallen van het herroepingsrecht

Volgens § 312 g lid 2 nr. 1 BGB bestaat er geen herroepingsrecht bij overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn, maar voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.

Bovendien vervalt het overeenkomstig § 312 g lid 2 nr. 3 BGB voortijdig bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor teruggave, indien de verzegeling na levering is verwijderd.


6. Betaling

In onze winkel kunt u in principe gebruikmaken van de volgende betaalwijze:


Creditcard

Bij het plaatsen van de bestelling verstrekt u ons tegelijkertijd uw creditcardgegevens.
Nadat u zich als rechtmatige kaarthouder heeft geïdentificeerd, vragen wij onmiddellijk na de bestelling uw creditcardmaatschappij om de betalingstransactie te starten. De betalingstransactie wordt automatisch door de creditcardmaatschappij uitgevoerd en uw kaart wordt belast.


PayPal

Tijdens het bestelproces wordt u doorgestuurd naar de website van de online aanbieder PayPal. Daar kunt u uw betalingsgegevens invoeren en de betalingsopdracht aan PayPal bevestigen. Na het plaatsen van de bestelling in de winkel vragen wij PayPal om de betalingstransactie te starten en accepteren wij daarmee uw aanbod.


Sofortüberweisung

Sofortüberweisung.de is een door TÜV gecertificeerde directe overschrijvingsprocedure. U hoeft geen account aan te maken.
De betaling gebeurt in realtime en is een overschrijving van uw online bankrekening. Het aankoopbedrag wordt onmiddellijk en rechtstreeks overgemaakt naar de bankrekening van de handelaar.


Vooruitbetaling

Vooruitbetaling is een betalingsvoorwaarde waarbij de verkoper eerst een betaling van de aankoopprijs van de koper verlangt voordat de verkoper de goederen verzendt.
Wij verzenden de goederen zodra de betaling bij ons is bijgeschreven.

Verrekening of retentie

Verrekening of een retentierecht met onze vorderingen is uitgesloten, tenzij het gaat om rechtsgeldig vastgestelde of onbetwiste vorderingen van de koper. Deze uitsluiting van verrekening geldt niet indien u op grond van een consumententransactie recht hebt op herroeping en daarmee op teruggave.

Er wordt geen korting verleend.


7. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom totdat het factuurbedrag volledig is betaald. Wij verzenden de goederen nadat de volledige betaling bij ons is bijgeschreven.

8. Leveringen

Leveringen zijn in principe alleen mogelijk in Duitsland en op plaatsen die uitdrukkelijk in het dropdownmenu voor leveringsadressen worden genoemd. Levering op andere plaatsen is alleen mogelijk indien dit uitdrukkelijk afzonderlijk en individueel is overeengekomen vóór het sluiten van de koopovereenkomst.

Voor klanten die geen consumenten zijn, gaat het risico van onopzettelijk verlies of onopzettelijke beschadiging over bij levering van een verkocht artikel aan de persoon of onderneming die belast is met de verzending (“verzendbedrijf”) (§ 447 I BGB).

Voor consumenten gaat het risico van onopzettelijk verlies of onopzettelijke beschadiging van het artikel pas over bij levering van een verkocht artikel aan het verzendbedrijf als de klant het verzendbedrijf met de verzending heeft belast en Lakeberg de klant niet vooraf het verzendbedrijf heeft genoemd.

De leveringen worden doorgaans uitgevoerd door transportbedrijf Dachser.

9.. Transportschade

Als goederen met duidelijke transportschade worden geleverd, dient u dergelijke fouten zo snel mogelijk bij de bezorger te reclameren en onmiddellijk contact met ons op te nemen. Het

nalaten van een reclame of contactopname heeft geen gevolgen voor uw wettelijke aanspraken en de handhaving daarvan, in het bijzonder uw garantierechten. U helpt ons echter om onze eigen aanspraken jegens de vervoerder of de transportverzekering te kunnen doen gelden.


10.. Garantie en waarborgen

Het wettelijke recht op aansprakelijkheid voor gebreken is van toepassing. Informatie over eventueel geldende aanvullende garanties en de exacte voorwaarden daarvan vindt u bij het product. Neem bij vragen contact op met onze klantenservice.
Schriftelijke informatie over een product op de factuur is bindend.
Voor zover de klant een onderneming is, bedraagt de verjaringstermijn voor garanties 1 jaar vanaf de aanvaarding van het gekochte artikel door de ondernemer, te rekenen vanaf het einde van het jaar van aanvaarding van het gekochte artikel. Deze garantietermijn van één (1) jaar geldt voor zakelijke klanten ook in het geval van gebruikte goederen.


11. Klantenservice

Onze klantenservice staat graag tot uw beschikking.
U kunt ons van maandag tot en met zaterdag van 11.00 tot 19.00 uur bereiken op:
Telefoon: 030-20609981

Buiten kantooruren kunt u ons altijd bereiken via e-mail contact@e-surfer.com of rechtstreeks via ons contactformulier. Wij zullen zo snel mogelijk reageren.


12. Aansprakelijkheid

Lakeberg GmbH is altijd onbeperkt aansprakelijk voor claims op grond van schade aan leven, lichaam en gezondheid die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of onze hulppersonen is veroorzaakt.
In het geval van een overeenkomst met een onderneming kan de aansprakelijkheid – behalve in geval van letsel aan leven, lichaam en gezondheid – alleen worden beperkt in geval van lichte nalatigheid bij een niet-wezenlijke contractuele verplichting.

Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en waarop de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen). Bij een schending van niet-essentiële contractuele verplichtingen door lichte nalatigheid van Lakeberg GmbH door onze wettelijke vertegenwoordigers of uitvoeringsassistenten ten opzichte van klanten die bedrijven zijn, is de aansprakelijkheid beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst te verwachten schade, waarvan het ontstaan typisch te verwachten is. Voor het overige zijn vorderingen tot schadevergoeding in geval van niet-essentiële contractuele verplichtingen uitgesloten, tenzij het gaat om schade aan leven, lichaam of gezondheid of om de schending van essentiële of niet-essentiële contractuele verplichtingen door opzet of grove nalatigheid.


13. Overige bepalingen

(1) Contractuele overeenkomsten moeten schriftelijk worden vastgelegd om geldig te zijn. Mondelinge afspraken zijn niet geldig. Met name ook het afzien van het schriftelijkheidsvereiste moet schriftelijk gebeuren.

(2) In het geval dat een onderneming contractpartner is, geldt in geval van een ongeldige clausule dat de partners overeenkomen een regeling te vinden die economisch het dichtst bij de oorspronkelijke clausule ligt.

(3) Indien de contractpartner een onderneming is, wordt als toepasselijk recht voor de overeenkomst het in de Bondsrepubliek Duitsland geldende recht overeengekomen, met uitsluiting van het VN-kooprecht.

(4) Indien de contractpartner een onderneming is, is Berlijn de bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst.

(5) De overeenkomst wordt in het Duits gesloten. De tekst van de betreffende bestelling wordt niet in ons bedrijf opgeslagen. Na afronding van het bestelproces kan deze ook niet meer worden opgevraagd. U kunt echter uiteraard de gegevens van uw bestelling direct na het verzenden van de bestelling afdrukken.


14. Geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (OS) aan, dat u hier kunt vinden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Wij zijn bereid deel te nemen aan een buitengerechtelijke bemiddelingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsinstantie.

Stand: 10-03-2023