Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

1. Rozsah působnosti

Na nákupy uskutečněné v naší kamenné prodejně a v našem internetovém obchodě se vztahují následující Všeobecné obchodní podmínky (VOP) poté, co jste při nákupu online nebo při nákupu v prodejně potvrdili, že jste se s nimi seznámili.

Pokud jsou zákazníky podnikatelé, protože samostatně vykonávají činnost za účelem obchodním nebo profesním, jsou v těchto VOP samostatně uvedena odlišná ustanovení platná pro tyto zákazníky.

2. Smluvní partner, uzavření smlouvy

Smlouva se uzavírá – online nebo v prodejně – se společností Lakeberg GmbH (dostupnou na adrese e-surfer.com). Smlouva vzniká na základě těchto Všeobecných obchodních podmínek (VOP).

Prezentace produktů v internetovém obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, nýbrž nezávazný online katalog. Naše produkty můžete nejprve nezávazně vložit do košíku a své údaje kdykoli před odesláním závazné objednávky opravit pomocí opravných prostředků, které jsou pro tento účel v objednávkovém procesu k dispozici a vysvětleny. Kliknutím na objednávací tlačítko činíte závaznou objednávku zboží obsaženého v košíku. Potvrzení o doručení Vaší objednávky obdržíte e-mailem bezprostředně po odeslání objednávky.

Pokud platíte kreditní kartou, prostřednictvím PayPal, Sofortüberweisung, Klarna nebo na fakturu, kupní smlouva vzniká ukončením příslušného objednávkového procesu.

U všech ostatních způsobů platby vzniká kupní smlouva, jakmile obdržíte naše potvrzení o odeslání zaslané e-mailem; nejpozději však okamžikem, kdy zboží obdržíte.

Při prodeji v kamenné prodejně je smlouva uzavřena v prodejně se zahrnutím našich VOP.

3. Právo odstoupit od smlouvy při dodání zboží

Spotřebitelům náleží zákonné právo odstoupit od smlouvy. Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který převážně nesouvisí s její podnikatelskou nebo samostatnou výdělečnou činností.

Zákonné právo odstoupit od smlouvy se vztahuje na smlouvy uzavřené na dálku – tedy prostřednictvím našeho internetového obchodu, e-mailem, telefonicky nebo jiným prostředkem komunikace na dálku. U nákupů uzavřených přímo v našich prostorách zákonné právo odstoupit od smlouvy nevzniká.

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy skončí uplynutím čtrnácti dnů ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. Pokud jste v rámci jedné objednávky objednali více kusů zboží, které je dodáváno samostatně, skončí lhůta uplynutím čtrnácti dnů ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete poslední dodávku zboží.

Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte

Lakeberg GmbH
Vicki-Baum-Strasse 80
10317 Berlín
Německo
Telefon: +49 30 20609981
E-mail: contact@e-surfer.com

o svém odstoupení od této smlouvy informovat formou jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.

Své právo odstoupit od smlouvy můžete uplatnit také online na adrese e-surfer.com/cz/odstoupeni-od-smlouvy. Pokud využijete tuto online funkci, zašleme Vám bez zbytečného odkladu potvrzení o přijetí na trvalém nosiči dat (například e-mailem), obsahující informace o obsahu prohlášení o odstoupení a datum a čas jeho přijetí.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat sdělení o uplatnění práva odstoupit od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčili jinak; v žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady.

Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám oznámíte, že odstupujete od této smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím čtrnácti dnů.

Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží. U zboží, které vzhledem ke své povaze nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou (eFoily, jetboardy a srovnatelně rozměrné zboží), se tyto náklady odhadují na maximálně přibližně 500 EUR.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

4. Právo odstoupit od smlouvy u kurzů, školení a zkušebních jízd

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta pro odstoupení od smlouvy skončí uplynutím čtrnácti dnů ode dne uzavření smlouvy.

Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte (Lakeberg GmbH, Vicki-Baum-Strasse 80, 10317 Berlín, Německo, telefon: +49 30 20609981, e-mail: contact@e-surfer.com) o svém odstoupení od této smlouvy informovat formou jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.

Své právo odstoupit od smlouvy můžete uplatnit také online na adrese e-surfer.com/cz/odstoupeni-od-smlouvy. Pokud využijete tuto online funkci, zašleme Vám bez zbytečného odkladu potvrzení o přijetí na trvalém nosiči dat (například e-mailem), obsahující informace o obsahu prohlášení o odstoupení a datum a čas jeho přijetí.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat sdělení o uplatnění práva odstoupit od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy u kurzů, školení a zkušebních jízd

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi. Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčili jinak; v žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady.

Pokud jste požádal(a) o zahájení poskytování služeb během lhůty pro odstoupení od smlouvy, zaplatíte nám částku úměrnou rozsahu poskytnutých služeb do doby, kdy jste nás informoval(a) o odstoupení od smlouvy, a to v porovnání s celkovým rozsahem služeb stanoveným ve smlouvě.

5. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Adresát:
Lakeberg GmbH
Vicki-Baum-Strasse 80
10317 Berlín
Německo
E-mail: contact@e-surfer.com

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*) / o poskytnutí těchto služeb (*):

Datum objednání (*) / datum obdržení (*):
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
Datum:

(*) Nehodící se škrtněte.

6. Zánik práva odstoupit od smlouvy

Podle § 312g odst. 2 č. 1 německého občanského zákoníku (BGB) právo odstoupit od smlouvy nevzniká u smluv o dodání zboží, které není předem vyrobeno a pro jehož výrobu je rozhodující individuální výběr nebo určení ze strany spotřebitele, nebo které je zjevně přizpůsobeno osobním potřebám spotřebitele.

Dále zaniká předčasně podle § 312g odst. 2 č. 3 BGB u smluv o dodání zapečetěného zboží, které z důvodů ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné k vrácení, pokud byl jeho obal po dodání porušen.

7. Platba

V našem obchodě máte zpravidla k dispozici následující způsoby platby:

Kreditní karta

Odesláním objednávky nám současně předáváte údaje své kreditní karty.

Po ověření Vaší totožnosti jako oprávněného držitele karty vyzveme bezprostředně po objednávce Vaši společnost vydávající kreditní karty k zahájení platební transakce. Platební transakci provede společnost vydávající kreditní karty automaticky a Vaše karta bude zatížena.

PayPal

V objednávkovém procesu budete přesměrováni na internetové stránky online poskytovatele PayPal. Tam můžete zadat své platební údaje a potvrdit platební příkaz společnosti PayPal. Po odeslání objednávky v obchodě vyzveme PayPal k zahájení platební transakce a přijímáme tím Vaši nabídku.

Sofortüberweisung

Sofortüberweisung.de je metoda přímého bankovního převodu certifikovaná TÜV. Není nutné zakládat účet. Platba probíhá v reálném čase formou převodu z Vašeho účtu internetového bankovnictví. Kupní částka je převedena okamžitě a přímo na bankovní účet obchodníka.

Platba předem

Platba předem je platební podmínka, při níž prodávající nejprve požaduje od kupujícího zaplacení kupní ceny, než prodávající zboží odešle.

Zboží odesíláme, jakmile je platba připsána na náš účet.

Započtení nebo zadržovací právo

Započtení nebo zadržovací právo vůči našim pohledávkám je vyloučeno, ledaže se jedná o pravomocně určené nebo nesporné pohledávky kupujícího. Toto vyloučení započtení neplatí v rozsahu, v jakém Vám z titulu spotřebitelského jednání náleží právo odstoupit od smlouvy a s ním nároky na vrácení plnění.

Skonto se neposkytuje.

8. Výhrada vlastnictví

Zboží zůstává až do úplného zaplacení fakturované částky naším vlastnictvím. Zboží odesíláme poté, co byla na náš účet připsána úplná platba.

9. Dodávky

Dodávky jsou zpravidla možné pouze v Německu a do těch míst, která jsou výslovně uvedena v rozbalovací nabídce dodacích adres. Dodání na jiná místa je možné pouze tehdy, bylo-li před uzavřením koupě výslovně samostatně a individuálně sjednáno jinak.

U zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, přechází nebezpečí nahodilé zkázy nebo nahodilého zhoršení předáním prodané věci osobě nebo podniku určenému k provedení odeslání („přepravní společnost") (§ 447 odst. 1 BGB).

U spotřebitelů přechází nebezpečí nahodilé zkázy nebo nahodilého zhoršení věci předáním prodané věci přepravní společnosti pouze tehdy, pokud zákazník sám pověřil tuto přepravní společnost odesláním a Lakeberg tuto přepravní společnost zákazníkovi předem neuvedla.

Dodávky jsou obvykle uskutečňovány prostřednictvím spedice Dachser.

10. Škody při přepravě

Je-li zboží dodáno se zjevnými přepravními škodami, reklamujte prosím takové vady pokud možno ihned u doručovatele a neprodleně nás kontaktujte. Zmeškání reklamace nebo kontaktování nemá žádné důsledky pro Vaše zákonné nároky a jejich uplatnění, zejména pro Vaše práva z odpovědnosti za vady. Pomůžete nám však uplatnit naše vlastní nároky vůči dopravci, resp. vůči přepravnímu pojištění.

11. Odpovědnost za vady a záruky

Platí zákonná úprava odpovědnosti za vady. Informace o případně platných dodatečných zárukách a jejich přesných podmínkách naleznete vždy u daného produktu. V případě dotazů se prosím obraťte na náš zákaznický servis.

Písemné údaje o produktu uvedené na faktuře jsou závazné.

Je-li zákazníkem podnikatel, činí promlčecí lhůta pro nároky z odpovědnosti za vady 1 rok od převzetí koupené věci podnikatelem, počínaje koncem roku, v němž byla koupená věc převzata. Tato jednoletá (1) lhůta platí pro zákazníky-podnikatele i v případě použitého zboží.

12. Zákaznický servis

Náš zákaznický servis je Vám rád k dispozici. Zastihnete nás od pondělí do soboty od 11:00 do 19:00 hodin na čísle:

Telefon: 030-20609981

Mimo provozní dobu nás můžete kdykoli kontaktovat e-mailem na adrese contact@e-surfer.com nebo přímo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Odpovídáme co nejrychleji.

13. Odpovědnost

Za nároky z újmy na životě, těle a zdraví způsobené námi, našimi zákonnými zástupci nebo osobami, které jsme použili ke splnění závazku, odpovídá Lakeberg GmbH vždy neomezeně.

V případě smlouvy s podnikatelem lze odpovědnost – s výjimkou případu újmy na životě, těle a zdraví – omezit pouze v případě lehké nedbalosti při porušení povinnosti, které se netýká podstatných smluvních povinností.

Podstatnými smluvními povinnostmi jsou ty, jejichž splnění vůbec umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržování smluvní partner pravidelně spoléhá (kardinální povinnosti). Při porušení nepodstatných smluvních povinností z lehké nedbalosti ze strany Lakeberg GmbH, našich zákonných zástupců nebo osob použitých ke splnění závazku vůči zákazníkům, kteří jsou podnikateli, je odpovědnost co do výše omezena na škodu předvídatelnou při uzavření smlouvy, s jejímž vznikem je typicky nutno počítat. V ostatním jsou nároky na náhradu škody v případě nepodstatných smluvních povinností vyloučeny, pokud se nejedná o újmu na životě, těle nebo zdraví anebo o porušení podstatných či nepodstatných smluvních povinností úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

14. Ostatní ujednání

(1) Smluvní ujednání vyžadují ke své účinnosti písemnou formu. Ústní ujednání jsou neúčinná. Zejména i vzdání se požadavku písemné formy musí být učiněno písemně.

(2) Je-li smluvním partnerem podnikatel, platí v případě neúčinného ustanovení, že se strany dohodnou na úpravě, která se hospodářsky nejvíce blíží původnímu ustanovení.

(3) Je-li smluvním partnerem podnikatel, sjednává se jako právo rozhodné pro smlouvu právo platné ve Spolkové republice Německo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.

(4) Je-li smluvním partnerem podnikatel, je pro všechny spory vzniklé z této smlouvy nebo v souvislosti s ní příslušným soudem Berlín.

(5) Smlouva se uzavírá v německém jazyce. Text příslušné objednávky není v našem podniku ukládán. Po ukončení objednávkového procesu jej již nelze vyvolat. Údaje své objednávky si však samozřejmě můžete vytisknout bezprostředně po odeslání objednávky.

15. Řešení sporů

Nejsme ochotni ani povinni účastnit se řízení o řešení sporů před subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

Stav: 25.09.2026