Condizioni generali di contratto (CGC)

1. Ambito di applicazione

Per gli acquisti effettuati presso il nostro punto vendita e tramite il nostro negozio online si applicano le seguenti Condizioni generali di contratto (CGC), dopo che Lei ne ha confermato la presa visione al momento dell'acquisto online o dell'acquisto in negozio.

Qualora il cliente sia un'impresa, in quanto svolge un'attività autonoma con finalità commerciali o professionali, le disposizioni divergenti applicabili a tali clienti sono indicate separatamente nelle presenti CGC.

2. Controparte contrattuale, conclusione del contratto

Il contratto è concluso – online o in negozio – con Lakeberg GmbH (raggiungibile all'indirizzo e-surfer.com). Il contratto si perfeziona sulla base delle presenti Condizioni generali di contratto (CGC).

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un catalogo online non vincolante. Può dapprima inserire i nostri prodotti nel carrello senza alcun impegno e correggere in qualsiasi momento i dati inseriti prima di inviare il Suo ordine vincolante, utilizzando gli strumenti di correzione previsti e illustrati a tal fine nella procedura d'ordine. Cliccando sul pulsante d'ordine Lei effettua un ordine vincolante delle merci contenute nel carrello. La conferma di ricevimento del Suo ordine avviene per e-mail immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

Se Lei paga con carta di credito, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna o su fattura, il contratto di vendita si perfeziona con la conclusione della relativa procedura d'ordine.

Per tutte le altre modalità di pagamento il contratto di vendita si perfeziona non appena Lei riceve la nostra conferma di spedizione inviata per e-mail; al più tardi, comunque, al momento del ricevimento della merce.

Nella vendita presso il punto vendita l'accordo è concluso in negozio con l'inclusione delle nostre CGC.

3. Diritto di recesso per le forniture di beni

I consumatori godono di un diritto di recesso legale. È consumatore ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi non riconducibili prevalentemente alla propria attività commerciale o professionale autonoma.

Il diritto di recesso legale si applica ai contratti conclusi a distanza, ossia tramite il nostro negozio online, per e-mail, per telefono o mediante qualsiasi altro mezzo di comunicazione a distanza. Per gli acquisti conclusi direttamente presso i nostri locali non sussiste alcun diritto di recesso legale.

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni.

Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se ha ordinato più beni con un unico ordine e questi vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci

Lakeberg GmbH
Vicki-Baum-Strasse 80
10317 Berlino
Germania
Telefono: +49 30 20609981
E-mail: contact@e-surfer.com

della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.

Può esercitare il Suo diritto di recesso anche online all'indirizzo e-surfer.com/it/servizio/politica-di-cancellazione. Se utilizza questa funzione online, Le trasmetteremo senza indebito ritardo una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio via e-mail), comprensiva delle informazioni sul contenuto della dichiarazione di recesso nonché della data e dell'ora del suo ricevimento.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

Lei è tenuto a rispedire i beni o a consegnarli a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Per i beni che per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta (eFoil, jetboard e articoli voluminosi comparabili), tali costi sono stimati in un massimo di circa 500 EUR.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

4. Diritto di recesso per corsi, formazioni e prove

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni. Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Lakeberg GmbH, Vicki-Baum-Strasse 80, 10317 Berlino, Germania, telefono: +49 30 20609981, e-mail: contact@e-surfer.com) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.

Può esercitare il Suo diritto di recesso anche online all'indirizzo e-surfer.com/it/servizio/politica-di-cancellazione. Se utilizza questa funzione online, Le trasmetteremo senza indebito ritardo una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio via e-mail), comprensiva delle informazioni sul contenuto della dichiarazione di recesso nonché della data e dell'ora del suo ricevimento.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso per corsi, formazioni e prove

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Se Lei ha chiesto di iniziare la prestazione di servizi durante il periodo di recesso, è tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto le è stato fornito fino al momento in cui ci ha informato del Suo recesso dal presente contratto, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto.

5. Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario:
Lakeberg GmbH
Vicki-Baum-Strasse 80
10317 Berlino
Germania
E-mail: contact@e-surfer.com

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) / per la prestazione dei seguenti servizi (*):

Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

6. Estinzione del diritto di recesso

Ai sensi del § 312g, comma 2, n. 1 del Codice civile tedesco (BGB) non sussiste alcun diritto di recesso per i contratti relativi alla fornitura di merci non prefabbricate, per la cui produzione è determinante una scelta o una decisione individuale del consumatore, oppure che sono chiaramente adattate alle esigenze personali del consumatore.

Esso si estingue inoltre anticipatamente, ai sensi del § 312g, comma 2, n. 3 BGB, nei contratti relativi alla fornitura di merci sigillate che non si prestano ad essere restituite per motivi di protezione della salute o di igiene, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

7. Pagamento

Nel nostro negozio Le sono di norma disponibili le seguenti modalità di pagamento:

Carta di credito

Con l'invio dell'ordine Lei ci trasmette contestualmente i dati della Sua carta di credito.

Dopo la Sua legittimazione quale titolare autorizzato della carta, invitiamo la Sua società emittente, immediatamente dopo l'ordine, ad avviare la transazione di pagamento. La transazione di pagamento è eseguita automaticamente dalla società emittente della carta di credito e la Sua carta viene addebitata.

PayPal

Nel corso della procedura d'ordine Lei viene reindirizzato al sito web del fornitore online PayPal. Lì può indicare i Suoi dati di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a PayPal. Dopo l'invio dell'ordine nel negozio invitiamo PayPal ad avviare la transazione di pagamento e accettiamo in tal modo la Sua offerta.

Sofortüberweisung

Sofortüberweisung.de è una procedura di bonifico diretto certificata TÜV. Non è necessaria la creazione di un conto. Il pagamento avviene in tempo reale mediante un bonifico dal Suo conto di online banking. L'importo d'acquisto viene bonificato immediatamente e direttamente sul conto bancario del venditore.

Pagamento anticipato

Il pagamento anticipato è una condizione di pagamento in base alla quale il venditore richiede dapprima all'acquirente il pagamento del prezzo d'acquisto, prima che il venditore spedisca la merce.

Spediamo la merce non appena il pagamento risulta accreditato presso di noi.

Compensazione o diritto di ritenzione

Una compensazione o un diritto di ritenzione nei confronti dei nostri crediti è escluso, salvo che si tratti di crediti dell'acquirente accertati con sentenza passata in giudicato o non contestati. Tale esclusione della compensazione non si applica nella misura in cui a Lei spetti, in ragione di un negozio con un consumatore, un diritto di recesso e con esso i diritti alla restituzione delle prestazioni.

Non è concesso alcuno sconto per pagamento anticipato.

8. Riserva di proprietà

La merce resta di nostra proprietà fino al completo pagamento dell'importo fatturato. Spediamo la merce dopo che l'intero pagamento risulta accreditato presso di noi.

9. Consegne

Le consegne sono di norma possibili soltanto in Germania e nei luoghi espressamente indicati nel menu a tendina per gli indirizzi di consegna. La consegna in altri luoghi è possibile solo se espressamente concordato in modo separato e individuale prima della conclusione dell'acquisto.

Nei confronti dei clienti che non sono consumatori, il rischio del perimento accidentale o del deterioramento accidentale passa con la consegna della cosa venduta alla persona o all'impresa incaricata dell'esecuzione della spedizione („impresa di spedizione") (§ 447, comma 1, BGB).

Nei confronti dei consumatori il rischio del perimento accidentale o del deterioramento accidentale della cosa passa con la consegna della cosa venduta all'impresa di spedizione soltanto se il cliente ha incaricato l'impresa di spedizione della spedizione e Lakeberg non ha indicato in precedenza al cliente tale impresa di spedizione.

Le consegne avvengono di norma tramite lo spedizioniere Dachser.

10. Danni da trasporto

Qualora la merce venga consegnata con danni da trasporto evidenti, La preghiamo di contestare tali difetti possibilmente subito al corriere e di contattarci senza indugio. L'omessa contestazione o l'omesso contatto non ha alcuna conseguenza per i Suoi diritti di legge e per il loro esercizio, in particolare per i Suoi diritti di garanzia. Ci aiuta però a poter far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o dell'assicurazione del trasporto.

11. Garanzia legale e garanzie convenzionali

Si applica la disciplina legale della responsabilità per vizi. Le informazioni relative a eventuali garanzie convenzionali applicabili e alle loro condizioni precise sono reperibili di volta in volta presso il prodotto. In caso di domande La preghiamo di rivolgersi al nostro servizio clienti.

Le indicazioni scritte relative a un prodotto riportate sulla fattura sono vincolanti.

Qualora il cliente sia un'impresa, il termine di prescrizione dei diritti di garanzia è di 1 anno dall'accettazione della cosa acquistata da parte dell'imprenditore, con decorrenza dalla fine dell'anno in cui la cosa acquistata è stata accettata. Tale termine di garanzia di un (1) anno si applica ai clienti imprese anche in caso di merce usata.

12. Servizio clienti

Il nostro servizio clienti è volentieri a Sua disposizione. Può raggiungerci dal lunedì al sabato dalle ore 11:00 alle ore 19:00 al numero:

Telefono: 030-20609981

Al di fuori dell'orario di apertura può contattarci in qualsiasi momento per e-mail all'indirizzo contact@e-surfer.com oppure direttamente tramite il nostro modulo di contatto. Rispondiamo il più rapidamente possibile.

13. Responsabilità

Per le pretese derivanti da danni alla vita, all'integrità fisica e alla salute causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari, Lakeberg GmbH risponde sempre in modo illimitato.

Nel caso di contratto con un'impresa la responsabilità può essere limitata – salvo il caso di lesione della vita, dell'integrità fisica e della salute – soltanto nel caso di colpa lieve per una violazione di obblighi che non riguardi obblighi contrattuali essenziali.

Sono obblighi contrattuali essenziali quelli il cui adempimento rende anzitutto possibile la regolare esecuzione del contratto e sulla cui osservanza la controparte contrattuale può fare regolarmente affidamento (obblighi cardinali). In caso di violazione di obblighi contrattuali non essenziali per colpa lieve da parte di Lakeberg GmbH, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari nei confronti di clienti che sono imprese, la responsabilità è limitata nell'ammontare al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto, con il cui verificarsi si deve tipicamente fare i conti. Per il resto sono escluse le pretese risarcitorie in caso di obblighi contrattuali non essenziali, salvo che siano interessati danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute oppure la violazione di obblighi contrattuali essenziali o non essenziali per dolo o colpa grave.

14. Altre disposizioni

(1) Gli accordi contrattuali necessitano della forma scritta per la loro efficacia. Gli accordi verbali sono privi di efficacia. In particolare, anche la rinuncia al requisito della forma scritta deve avvenire per iscritto.

(2) Nel caso in cui la controparte contrattuale sia un'impresa, in presenza di una clausola inefficace le parti convengono di individuare una disciplina che si avvicini il più possibile, sotto il profilo economico, alla clausola originaria.

(3) Nel caso in cui la controparte contrattuale sia un'impresa, quale diritto applicabile al contratto si conviene il diritto vigente nella Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

(4) Nel caso in cui la controparte contrattuale sia un'impresa, il foro competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto o ad esso connesse è Berlino.

(5) Il contratto è concluso in lingua tedesca. Il testo del rispettivo ordine non viene memorizzato presso la nostra impresa. Esso non è più consultabile dopo la conclusione della procedura d'ordine. Può naturalmente stampare i dati del Suo ordine subito dopo l'invio dell'ordine.

15. Risoluzione delle controversie

Non siamo né disposti né obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

Aggiornamento: 25.09.2026