AGBs
Ogólne warunki handlowe (OWH)
1. Zakres obowiązywania
Do zakupów dokonywanych w naszym sklepie stacjonarnym oraz w naszym sklepie internetowym stosuje się poniższe Ogólne warunki handlowe (OWH), po potwierdzeniu przez Państwa zapoznania się z nimi przy zakupie online lub przy zakupie w sklepie.
W zakresie, w jakim klientami są przedsiębiorcy, ponieważ prowadzą samodzielną działalność w celach gospodarczych lub zawodowych, w niniejszych OWH wskazuje się odrębnie na odmienne postanowienia obowiązujące wobec tych klientów.
2. Partner umowy, zawarcie umowy
Umowa zawierana jest – online lub w sklepie – z Lakeberg GmbH (dostępną pod adresem e-surfer.com). Umowa dochodzi do skutku na podstawie niniejszych Ogólnych warunków handlowych (OWH).
Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz niewiążący katalog online. Mogą Państwo najpierw niezobowiązująco umieścić nasze produkty w koszyku i w każdej chwili poprawić wprowadzone dane przed wysłaniem wiążącego zamówienia, korzystając z przewidzianych i objaśnionych w tym celu w procesie zamawiania narzędzi korekty. Klikając przycisk zamówienia składają Państwo wiążące zamówienie towarów znajdujących się w koszyku. Potwierdzenie wpłynięcia Państwa zamówienia następuje pocztą elektroniczną niezwłocznie po wysłaniu zamówienia.
W przypadku płatności kartą kredytową, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna lub na fakturę umowa sprzedaży dochodzi do skutku z chwilą zakończenia danego procesu zamawiania.
W odniesieniu do wszystkich pozostałych form płatności umowa sprzedaży dochodzi do skutku, gdy otrzymają Państwo wysłane przez nas pocztą elektroniczną potwierdzenie wysyłki; najpóźniej jednak z chwilą otrzymania towaru.
W sprzedaży stacjonarnej umowa zawierana jest w sklepie z włączeniem naszych OWH.
3. Prawo odstąpienia od umowy przy dostawie towarów
Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy dotyczy umów zawieranych na odległość – to znaczy za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, pocztą elektroniczną, telefonicznie lub przy użyciu innego środka porozumiewania się na odległość. W przypadku zakupów dokonanych bezpośrednio w naszym lokalu ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje.
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Jeżeli zamówili Państwo wiele rzeczy w ramach jednego zamówienia, dostarczanych osobno, termin wygasa po upływie czternastu dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas
Lakeberg GmbH
Vicki-Baum-Strasse 80
10317 Berlin
Niemcy
Telefon: +49 30 20609981
E-mail: contact@e-surfer.com
o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Mogą Państwo skorzystać z prawa odstąpienia od umowy również online pod adresem e-surfer.com/pl/firma/prawo-do-odstapienia-od-umowy. W przypadku skorzystania z tej funkcji online prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną), zawierające informacje o treści oświadczenia o odstąpieniu oraz datę i godzinę jego otrzymania.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu czternastu dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. W przypadku rzeczy, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane w zwykły sposób pocztą (eFoil, jetboardy i porównywalnie gabarytowe artykuły), koszty te szacuje się na maksymalnie około 500 EUR.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
4. Prawo odstąpienia od umowy przy kursach, szkoleniach i jazdach próbnych
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu dni od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Lakeberg GmbH, Vicki-Baum-Strasse 80, 10317 Berlin, Niemcy, telefon: +49 30 20609981, e-mail: contact@e-surfer.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Mogą Państwo skorzystać z prawa odstąpienia od umowy również online pod adresem e-surfer.com/pl/firma/prawo-do-odstapienia-od-umowy. W przypadku skorzystania z tej funkcji online prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną), zawierające informacje o treści oświadczenia o odstąpieniu oraz datę i godzinę jego otrzymania.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy przy kursach, szkoleniach i jazdach próbnych
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy, w porównaniu z pełnym zakresem świadczeń przewidzianym w umowie.
5. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
Adresat:
Lakeberg GmbH
Vicki-Baum-Strasse 80
10317 Berlin
Niemcy
E-mail: contact@e-surfer.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) / o świadczenie następującej usługi (*):
Data zamówienia (*) / odbioru (*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.
6. Wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z § 312g ust. 2 pkt 1 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostawę towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według indywidualnego wyboru lub oznaczenia konsumenta albo wyraźnie dostosowanych do jego osobistych potrzeb.
Ponadto wygasa ono przedwcześnie zgodnie z § 312g ust. 2 pkt 3 BGB w przypadku umów o dostawę towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
7. Płatność
W naszym sklepie mają Państwo zasadniczo do dyspozycji następujące formy płatności:
Karta kredytowa
Składając zamówienie przekazują nam Państwo jednocześnie dane swojej karty kredytowej.
Po weryfikacji Państwa jako uprawnionego posiadacza karty wzywamy niezwłocznie po złożeniu zamówienia Państwa wystawcę karty kredytowej do zainicjowania transakcji płatniczej. Transakcja płatnicza przeprowadzana jest automatycznie przez wystawcę karty kredytowej, a Państwa karta zostaje obciążona.
PayPal
W procesie zamawiania zostaną Państwo przekierowani na stronę internetową dostawcy usług online PayPal. Tam mogą Państwo podać swoje dane płatnicze i potwierdzić polecenie zapłaty na rzecz PayPal. Po złożeniu zamówienia w sklepie wzywamy PayPal do zainicjowania transakcji płatniczej i przyjmujemy tym samym Państwa ofertę.
Sofortüberweisung
Sofortüberweisung.de to certyfikowana przez TÜV metoda bezpośredniego przelewu. Nie jest konieczne zakładanie konta. Płatność następuje w czasie rzeczywistym w formie przelewu z Państwa konta bankowości internetowej. Kwota zakupu przelewana jest natychmiast i bezpośrednio na rachunek bankowy sprzedawcy.
Przedpłata
Przedpłata jest warunkiem płatności, przy którym sprzedawca żąda najpierw od kupującego zapłaty ceny zakupu, zanim sprzedawca wyśle towar.
Wysyłamy towar, gdy tylko wpłata zostanie zaksięgowana na naszym rachunku.
Potrącenie lub prawo zatrzymania
Potrącenie lub prawo zatrzymania wobec naszych wierzytelności jest wyłączone, chyba że chodzi o prawomocnie stwierdzone lub bezsporne wierzytelności kupującego. Wyłączenie potrącenia nie obowiązuje w zakresie, w jakim przysługuje Państwu, z tytułu czynności konsumenckiej, prawo odstąpienia od umowy, a wraz z nim roszczenia o zwrot świadczeń.
Skonto nie jest udzielane.
8. Zastrzeżenie własności
Towar pozostaje naszą własnością do chwili pełnej zapłaty kwoty faktury. Wysyłamy towar po zaksięgowaniu pełnej wpłaty na naszym rachunku.
9. Dostawy
Dostawy są zasadniczo możliwe wyłącznie na terenie Niemiec oraz do miejsc wyraźnie wskazanych w menu rozwijanym adresów dostawy. Dostawa do innych miejsc jest możliwa tylko wówczas, gdy przed zawarciem umowy sprzedaży wyraźnie uzgodniono odrębnie i indywidualnie inaczej.
Na klientów niebędących konsumentami ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia przechodzi z chwilą wydania sprzedanej rzeczy osobie lub przedsiębiorstwu wyznaczonemu do wykonania wysyłki („firma wysyłkowa") (§ 447 ust. 1 BGB).
Na konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia rzeczy przechodzi z chwilą wydania sprzedanej rzeczy firmie wysyłkowej tylko wtedy, gdy klient sam zlecił tej firmie wysyłkę, a Lakeberg nie wskazała klientowi wcześniej tej firmy wysyłkowej.
Dostawy realizowane są zwykle za pośrednictwem spedycji Dachser.
10. Szkody transportowe
Jeżeli towary zostaną dostarczone z widocznymi szkodami transportowymi, prosimy o zgłoszenie takich wad w miarę możliwości bezpośrednio doręczycielowi oraz o niezwłoczny kontakt z nami. Zaniechanie zgłoszenia lub kontaktu nie ma żadnych konsekwencji dla Państwa ustawowych roszczeń i ich dochodzenia, w szczególności dla Państwa uprawnień z tytułu rękojmi. Pomaga nam to jednak dochodzić naszych własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.
11. Rękojmia i gwarancje
Obowiązują ustawowe przepisy o odpowiedzialności za wady. Informacje o ewentualnie obowiązujących dodatkowych gwarancjach i ich dokładnych warunkach znajdą Państwo każdorazowo przy produkcie. W razie pytań prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta.
Pisemne informacje o produkcie zamieszczone na fakturze są wiążące.
W zakresie, w jakim klient jest przedsiębiorcą, termin przedawnienia roszczeń z tytułu rękojmi wynosi 1 rok od odbioru rzeczy sprzedanej przez przedsiębiorcę, licząc od końca roku, w którym rzecz została odebrana. Ten roczny (1) termin rękojmi obowiązuje wobec klientów będących przedsiębiorcami również w przypadku towarów używanych.
12. Obsługa klienta
Nasza obsługa klienta jest do Państwa dyspozycji. Mogą Państwo skontaktować się z nami od poniedziałku do soboty w godzinach od 11:00 do 19:00 pod numerem:
Telefon: 030-20609981
Poza godzinami pracy mogą Państwo w każdej chwili napisać do nas na adres contact@e-surfer.com lub skorzystać bezpośrednio z naszego formularza kontaktowego. Odpowiadamy tak szybko, jak to możliwe.
13. Odpowiedzialność
Za roszczenia z tytułu szkód na życiu, ciele i zdrowiu spowodowanych przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub osoby, którymi posługujemy się przy wykonaniu zobowiązania, Lakeberg GmbH odpowiada zawsze w sposób nieograniczony.
W przypadku umowy z przedsiębiorcą odpowiedzialność może zostać ograniczona – z wyjątkiem przypadku naruszenia życia, ciała i zdrowia – wyłącznie w przypadku lekkiego niedbalstwa przy naruszeniu obowiązku, które nie dotyczy istotnych obowiązków umownych.
Istotnymi obowiązkami umownymi są te, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i na których przestrzeganiu partner umowy może regularnie polegać (obowiązki kardynalne). W przypadku naruszenia nieistotnych obowiązków umownych wskutek lekkiego niedbalstwa ze strony Lakeberg GmbH, naszych przedstawicieli ustawowych lub osób, którymi posługujemy się przy wykonaniu zobowiązania, wobec klientów będących przedsiębiorcami, odpowiedzialność jest ograniczona co do wysokości do szkody możliwej do przewidzenia przy zawarciu umowy, z której powstaniem typowo należy się liczyć. W pozostałym zakresie roszczenia odszkodowawcze w przypadku nieistotnych obowiązków umownych są wyłączone, o ile nie dotyczą szkód na życiu, ciele lub zdrowiu albo naruszenia istotnych lub nieistotnych obowiązków umownych z winy umyślnej lub wskutek rażącego niedbalstwa.
14. Pozostałe postanowienia
(1) Uzgodnienia umowne wymagają dla swej skuteczności formy pisemnej. Ustalenia ustne są bezskuteczne. W szczególności również rezygnacja z wymogu formy pisemnej wymaga formy pisemnej.
(2) W przypadku gdy partnerem umowy jest przedsiębiorca, w razie nieskuteczności danej klauzuli strony uzgadniają, że znajdą regulację, która pod względem gospodarczym będzie najbliższa pierwotnej klauzuli.
(3) W przypadku gdy partnerem umowy jest przedsiębiorca, jako prawo właściwe dla umowy uzgadnia się prawo obowiązujące w Republice Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
(4) W przypadku gdy partnerem umowy jest przedsiębiorca, sądem właściwym dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy lub pozostających z nią w związku jest Berlin.
(5) Umowa zawierana jest w języku niemieckim. Treść danego zamówienia nie jest przechowywana w naszym przedsiębiorstwie. Nie można jej również pobrać po zakończeniu procesu zamawiania. Mogą Państwo jednak oczywiście wydrukować dane swojego zamówienia bezpośrednio po jego wysłaniu.
15. Rozstrzyganie sporów
Nie jesteśmy ani gotowi, ani zobowiązani do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed podmiotem pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich.
Stan na: 25.09.2026
