Algemene voorwaarden (AV)

1. Toepassingsgebied

Op aankopen via onze fysieke winkel en onze webshop zijn de volgende Algemene voorwaarden (AV) van toepassing, nadat u bij de online aankoop of bij de aankoop in de winkel heeft bevestigd hiervan kennis te hebben genomen.

Voor zover klanten ondernemingen zijn, omdat zij zelfstandig handelen in commercieel of beroepsmatig belang, wordt in deze AV afzonderlijk gewezen op de voor deze klanten geldende afwijkende bepalingen.

2. Contractspartner, totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst wordt – online of in de winkel – gesloten met Lakeberg GmbH (bereikbaar via e-surfer.com). De overeenkomst komt tot stand op basis van deze Algemene voorwaarden (AV).

De presentatie van de producten in de webshop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende onlinecatalogus. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje plaatsen en uw invoer voor het verzenden van uw bindende bestelling op elk moment corrigeren met behulp van de daarvoor in het bestelproces voorziene en toegelichte correctiemogelijkheden. Door op de bestelknop te klikken plaatst u een bindende bestelling van de in het winkelmandje opgenomen goederen. De bevestiging van ontvangst van uw bestelling volgt per e-mail onmiddellijk na het verzenden van de bestelling.

Voor zover u betaalt met creditcard, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna of op rekening, komt de koopovereenkomst tot stand bij afronding van het betreffende bestelproces.

Voor alle andere betaalwijzen komt de koopovereenkomst tot stand zodra u onze per e-mail verzonden verzendbevestiging ontvangt; uiterlijk echter wanneer u de goederen ontvangt.

Bij verkoop in de winkel komt de overeenkomst ter plaatse tot stand met opname van onze AV.

3. Herroepingsrecht bij levering van goederen

Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht. Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Het wettelijke herroepingsrecht geldt voor overeenkomsten die op afstand worden gesloten – dat wil zeggen via onze webshop, per e-mail, telefonisch of via een ander middel voor communicatie op afstand. Voor aankopen die u rechtstreeks ter plaatse in onze bedrijfsruimten sluit, bestaat geen wettelijk herroepingsrecht.

U heeft het recht om binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Heeft u meerdere goederen in één bestelling besteld die afzonderlijk worden geleverd, dan verstrijkt de termijn veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons

Lakeberg GmbH
Vicki-Baum-Strasse 80
10317 Berlijn
Duitsland
Telefoon: +49 30 20609981
E-mail: contact@e-surfer.com

via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar u bent hiertoe niet verplicht.

U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen op e-surfer.com/nl/bedrijf/herroepingsrecht. Als u van deze onlinefunctie gebruikmaakt, sturen wij u onverwijld een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail), met informatie over de inhoud van de herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip van ontvangst.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Voor goederen die door hun aard niet per post kunnen worden teruggezonden (eFoils, jetboards en vergelijkbaar volumineuze artikelen) worden deze kosten geraamd op maximaal ongeveer 500 EUR.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

4. Herroepingsrecht bij cursussen, trainingen en proefritten

U heeft het recht om binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag van de sluiting van de overeenkomst.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Lakeberg GmbH, Vicki-Baum-Strasse 80, 10317 Berlijn, Duitsland, telefoon: +49 30 20609981, e-mail: contact@e-surfer.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar u bent hiertoe niet verplicht.

U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen op e-surfer.com/nl/bedrijf/herroepingsrecht. Als u van deze onlinefunctie gebruikmaakt, sturen wij u onverwijld een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail), met informatie over de inhoud van de herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip van ontvangst.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping bij cursussen, trainingen en proefritten

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Heeft u verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, dan bent u ons een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat u ons ervan in kennis heeft gesteld dat u de overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst.

5. Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan:
Lakeberg GmbH
Vicki-Baum-Strasse 80
10317 Berlijn
Duitsland
E-mail: contact@e-surfer.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / het verrichten van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

6. Vervallen van het herroepingsrecht

Op grond van § 312g lid 2 nr. 1 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) bestaat geen herroepingsrecht bij overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument bepalend is, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.

Het vervalt bovendien voortijdig op grond van § 312g lid 2 nr. 3 BGB bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na de levering is verwijderd.

7. Betaling

In onze shop staan u in beginsel de volgende betaalwijzen ter beschikking:

Creditcard

Met het plaatsen van de bestelling verstrekt u ons tegelijkertijd uw creditcardgegevens.

Na uw legitimatie als rechtmatige kaarthouder verzoeken wij uw creditcardmaatschappij onmiddellijk na de bestelling de betalingstransactie in gang te zetten. De betalingstransactie wordt automatisch door de creditcardmaatschappij uitgevoerd en uw kaart wordt belast.

PayPal

Tijdens het bestelproces wordt u doorgeleid naar de website van de onlineaanbieder PayPal. Daar kunt u uw betaalgegevens invoeren en de betaalopdracht aan PayPal bevestigen. Na het plaatsen van de bestelling in de shop verzoeken wij PayPal de betalingstransactie in gang te zetten en aanvaarden daarmee uw aanbod.

Sofortüberweisung

Sofortüberweisung.de is een door TÜV gecertificeerde directe overboekingsmethode. Het aanmaken van een account is niet nodig. De betaling verloopt in realtime via een overboeking van uw internetbankrekening. Het aankoopbedrag wordt onmiddellijk en rechtstreeks naar de bankrekening van de verkoper overgemaakt.

Vooruitbetaling

Vooruitbetaling is een betaalvoorwaarde waarbij de verkoper eerst betaling van de koopprijs door de koper verlangt, voordat de verkoper de goederen verzendt.

Wij verzenden de goederen zodra de betaling bij ons is bijgeschreven.

Verrekening of opschorting

Verrekening of een opschortingsrecht met onze vorderingen is uitgesloten, voor zover het niet gaat om in rechte vastgestelde of onbetwiste vorderingen van de koper. Deze uitsluiting van verrekening geldt niet voor zover u op grond van een consumentenovereenkomst een herroepingsrecht en daarmee aanspraken op terugbetaling toekomt.

Er wordt geen betalingskorting verleend.

8. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven tot de volledige betaling van het factuurbedrag ons eigendom. Wij verzenden de goederen nadat de volledige betaling bij ons is bijgeschreven.

9. Leveringen

Leveringen zijn in beginsel alleen mogelijk in Duitsland en naar die plaatsen die in het keuzemenu voor afleveradressen uitdrukkelijk zijn genoemd. Levering naar andere plaatsen is alleen mogelijk voor zover daarover vóór de sluiting van de koop uitdrukkelijk afzonderlijk en individueel iets anders wordt overeengekomen.

Op klanten die geen consument zijn gaat het risico van toevallig tenietgaan of toevallige verslechtering over met de aflevering van een verkochte zaak aan de voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of onderneming („verzendbedrijf") (§ 447 lid 1 BGB).

Op consumenten gaat het risico van toevallig tenietgaan of toevallige verslechtering van de zaak met de aflevering van een verkochte zaak aan het verzendbedrijf alleen dan over, wanneer de klant het verzendbedrijf met de verzending heeft belast en Lakeberg het verzendbedrijf niet vooraf aan de klant heeft genoemd.

De leveringen vinden gewoonlijk plaats via expediteur Dachser.

10. Transportschade

Worden goederen met zichtbare transportschade afgeleverd, meldt u dergelijke gebreken dan zo mogelijk direct bij de bezorger en neemt u onverwijld contact met ons op. Het nalaten van een melding of contactopname heeft geen enkel gevolg voor uw wettelijke aanspraken en de handhaving daarvan, in het bijzonder voor uw garantierechten. U helpt ons echter onze eigen aanspraken jegens de vervoerder respectievelijk de transportverzekering geldend te kunnen maken.

11. Wettelijke garantie en fabrieksgarantie

Het wettelijke recht inzake aansprakelijkheid voor gebreken is van toepassing. Informatie over eventueel geldende aanvullende garanties en de precieze voorwaarden daarvan vindt u telkens bij het product. Bij vragen kunt u zich wenden tot onze klantenservice.

Schriftelijke gegevens over een product op de factuur zijn bindend.

Voor zover de klant een onderneming is, bedraagt de verjaringstermijn voor garantieaanspraken 1 jaar vanaf de aanvaarding van de gekochte zaak door de ondernemer, ingaand aan het einde van het jaar van aanvaarding van de gekochte zaak. Deze garantietermijn van één (1) jaar geldt voor zakelijke klanten ook in het geval van gebruikte goederen.

12. Klantenservice

Onze klantenservice staat graag tot uw beschikking. U bereikt ons van maandag tot en met zaterdag van 11:00 tot 19:00 uur onder:

Telefoon: 030-20609981

Buiten de openingstijden kunt u ons op elk moment per e-mail bereiken op contact@e-surfer.com of rechtstreeks via ons contactformulier. Wij antwoorden zo snel mogelijk.

13. Aansprakelijkheid

Voor aanspraken wegens schade aan leven, lichaam en gezondheid die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen zijn veroorzaakt, is Lakeberg GmbH steeds onbeperkt aansprakelijk.

In het geval van een overeenkomst met een onderneming kan de aansprakelijkheid – behoudens in het geval van letsel aan leven, lichaam en gezondheid – alleen worden beperkt in het geval van lichte nalatigheid bij een plichtsverzuim dat geen wezenlijke contractuele verplichtingen raakt.

Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn die verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractspartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen). Bij schending van niet-wezenlijke contractuele verplichtingen door lichte nalatigheid van de zijde van Lakeberg GmbH, door onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen jegens klanten die ondernemingen zijn, is de aansprakelijkheid in hoogte beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare schade, waarvan het ontstaan typischerwijze moet worden verwacht. Voor het overige zijn aanspraken op schadevergoeding bij niet-wezenlijke contractuele verplichtingen uitgesloten, voor zover het niet gaat om schade aan leven, lichaam of gezondheid of om schending van wezenlijke of niet-wezenlijke contractuele verplichtingen door opzet of grove nalatigheid.

14. Overige bepalingen

(1) Contractuele afspraken behoeven voor hun geldigheid de schriftelijke vorm. Mondelinge afspraken missen rechtsgeldigheid. In het bijzonder dient ook het afzien van het schriftelijkheidsvereiste schriftelijk te geschieden.

(2) Voor het geval dat een onderneming contractspartner is, geldt bij een ongeldige clausule dat partijen overeenkomen een regeling te vinden die economisch het dichtst bij de oorspronkelijke clausule komt.

(3) Voor het geval dat de contractspartner een onderneming is, wordt als op de overeenkomst toepasselijk recht het in de Bondsrepubliek Duitsland geldende recht overeengekomen, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

(4) Voor het geval dat de contractspartner een onderneming is, is Berlijn de bevoegde rechtbank voor alle uit deze overeenkomst of in verband daarmee ontstane geschillen.

(5) De overeenkomst wordt in de Duitse taal gesloten. De tekst van de betreffende bestelling wordt in onze onderneming niet opgeslagen. Deze kan na afsluiting van het bestelproces ook niet meer worden opgevraagd. U kunt de gegevens van uw bestelling echter vanzelfsprekend onmiddellijk na het verzenden van de bestelling afdrukken.

15. Geschillenbeslechting

Wij zijn niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschilleninstantie.

Bijgewerkt: 25.09.2026