Ogólne warunki handlowe (OWH)

1. Zakres obowiązywania

W przypadku zakupów dokonywanych w naszym sklepie stacjonarnym i sklepie internetowym obowiązują poniższe ogólne warunki handlowe (OWH), po potwierdzeniu ich zapoznania się podczas zakupu online lub w sklepie.


W przypadku klientów będących przedsiębiorcami, ponieważ prowadzą oni działalność gospodarczą lub zawodową na własny rachunek, w niniejszych OWH oddzielnie wskazano odmienne postanowienia mające zastosowanie do tych klientów.


2. Partner umowy, zawarcie umowy

Umowa jest zawierana – online lub w sklepie – z firmą Lakeberg GmbH (dostępną pod adresem e-surfer.com). Umowa zostaje zawarta na podstawie niniejszych ogólnych warunków handlowych (OWH).
Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz niewiążący katalog online. Możesz najpierw bez zobowiązań dodać nasze produkty do koszyka i przed wysłaniem wiążącego zamówienia w dowolnym momencie skorygować swoje dane, korzystając z pomocy korekcyjnej przewidzianej i wyjaśnionej w procesie składania zamówienia. Klikając przycisk zamówienia, składają Państwo wiążące zamówienie na towary znajdujące się w koszyku. Potwierdzenie otrzymania zamówienia zostanie wysłane pocztą elektroniczną bezpośrednio po wysłaniu zamówienia.

W przypadku płatności kartą kredytową, PayPal, przelewem natychmiastowym, Klarna lub fakturą, umowa kupna zostaje zawarta z chwilą zakończenia odpowiedniego procesu zamawiania.
W przypadku wszystkich innych form płatności umowa kupna zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Państwa potwierdzenia wysyłki wysłanego przez nas pocztą elektroniczną, najpóźniej jednak w momencie otrzymania towaru.
W przypadku sprzedaży stacjonarnej umowa zostaje zawarta z uwzględnieniem naszych OWH w sklepie.

3. Informacja o prawie do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy

W przypadku klientów, którzy zawarli z nami umowę w ramach sprzedaży na odległość jako konsumenci (np. zostali doradzeni wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu i nie odwiedzili naszego centrum testowego), obowiązuje następująca regulacja:
Mają Państwo prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszliście w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Lakeberg GmbH, Vicki-Baum-Straße 80, 10317 Berlin, contact@e-surfer.com, 030-20609981) jednoznaczne oświadczenie (np. list wysłany pocztą, faks lub e-mail) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Możesz w tym celu skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jednak nie jest obowiązkowy. Zwracamy uwagę, że odstąpienie od umowy nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami telekomunikacyjnymi.
Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać powiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia.

4. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, jesteśmy zobowiązani do zwrotu wszystkich otrzymanych od Państwa płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o odstąpieniu od niniejszej umowy. Do zwrotu płatności użyjemy tego samego środka płatniczego, którego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; w żadnym wypadku nie poniesiesz żadnych opłat z tytułu tego zwrotu. Możemy odmówić zwrotu płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

Należy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy, zwrócić lub przekazać nam (Lakeberg GmbH, Vicki-Baum-Straße 80, 10317 Berlin) towary. Termin jest zachowany, jeśli towary zostaną wysłane przed upływem czternastu dni. Koszty zwrotu towarów ponoszą Państwo. Odpowiadają Państwo za ewentualną utratę wartości towarów tylko wtedy, gdy utrata ta wynika z obchodzenia się z nimi w sposób niekonieczny do sprawdzenia ich stanu, właściwości i funkcjonowania.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeśli chcą Państwo odstąpić od umowy, proszę wypełnić ten formularz i odesłać go do nas).

– Lakeberg GmbH, Vicki-Baum-Straße 80, 10317 Berlin, contact@e-surfer.com
– Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od umowy zawartej przeze mnie/nas (*) dotyczącej zakupu następujących towarów (*)/świadczenia następujących usług (*)
– Zamówione w dniu (*)/otrzymane w dniu (*)
– Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów
– Adres konsumenta/konsumentów
– Podpis konsumenta/konsumentów (tylko w przypadku zgłoszenia na papierze)


5. Wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy

Zgodnie z § 312 g ust. 2 nr 1 BGB prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów dotyczących dostawy towarów, które nie są prefabrykowane, ale których produkcja wymaga indywidualnego wyboru lub określenia przez konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta.

Ponadto zgodnie z § 312 g ust. 2 nr 3 BGB wygasa ono przedterminowo w przypadku umów dotyczących dostawy towarów zapieczętowanych, które ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną nie nadają się do zwrotu, jeżeli po dostawie ich opakowanie zostało otwarte.


6. Płatność

W naszym sklepie dostępne są zasadniczo następujące formy płatności:


Karta kredytowa

Składając zamówienie, przekazują nam Państwo jednocześnie dane swojej karty kredytowej.
Po potwierdzeniu Państwa tożsamości jako prawowitego posiadacza karty, bezpośrednio po złożeniu zamówienia zwracamy się do operatora Państwa karty kredytowej o zainicjowanie transakcji płatniczej. Transakcja płatnicza jest realizowana automatycznie przez operatora karty kredytowej, a Państwa karta jest obciążana.


PayPal

W trakcie procesu składania zamówienia zostaną Państwo przekierowani na stronę internetową dostawcy usług online PayPal. Tam możesz podać swoje dane płatnicze i potwierdzić polecenie zapłaty w serwisie PayPal. Po złożeniu zamówienia w sklepie, prosimy serwis PayPal o zainicjowanie transakcji płatniczej, tym samym akceptując Twoją ofertę.


Przelew natychmiastowy

Sofortüberweisung.de to sprawdzona przez TÜV metoda bezpośredniego przelewu. Nie wymaga ona zakładania konta.
Płatność odbywa się w czasie rzeczywistym i jest przelewem z Państwa konta bankowości internetowej. Kwota zakupu jest natychmiast i bezpośrednio przelewana na konto bankowe sprzedawcy.


Przedpłata

Przedpłata to warunek płatności, w którym sprzedawca najpierw żąda od kupującego zapłaty ceny zakupu, zanim wyśle towar.
Wysyłamy towar, gdy tylko otrzymamy potwierdzenie wpłaty.

Potrącenie lub zatrzymanie

Potrącenie lub prawo zatrzymania naszych roszczeń jest wykluczone, o ile nie są to roszczenia kupującego, które zostały prawomocnie stwierdzone lub są bezsporne. Wyłączenie potrącenia nie ma zastosowania, o ile na podstawie umowy konsumenckiej przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy, a tym samym prawo do zwrotu towaru.

Nie udzielamy skonta.


7. Zastrzeżenie własności

Towar pozostaje naszą własnością do momentu całkowitej zapłaty kwoty faktury. Wysyłamy towar po zaksięgowaniu u nas pełnej kwoty płatności.

8. Dostawy

Dostawy są zasadniczo możliwe tylko na terenie Niemiec i do miejsc wyraźnie wymienionych w menu rozwijanym adresów dostawy. Dostawa do innych miejsc jest możliwa tylko wtedy, gdy przed zawarciem umowy sprzedaży zostanie wyraźnie uzgodnione inaczej.

W przypadku klientów, którzy nie są konsumentami, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanej rzeczy przechodzi na osobę lub przedsiębiorstwo odpowiedzialne za realizację wysyłki („przedsiębiorstwo wysyłkowe”) w momencie dostarczenia tej rzeczy (§ 447 I BGB).

W przypadku konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu rzeczy przechodzi na konsumenta wraz z dostarczeniem sprzedanej rzeczy do firmy spedycyjnej tylko wtedy, gdy klient zlecił wysyłkę firmie spedycyjnej, a Lakeberg nie wskazał wcześniej klientowi firmy spedycyjnej.

Dostawy są zazwyczaj realizowane przez firmę spedycyjną Dachser.

9.. Uszkodzenia transportowe

Jeśli towary zostaną dostarczone z widocznymi uszkodzeniami transportowymi, prosimy o zgłoszenie takich wad jak najszybciej dostawcy i niezwłoczny kontakt z nami.

Nie zgłoszenie reklamacji lub nie skontaktowanie się z nami nie ma żadnych konsekwencji dla Państwa roszczeń prawnych i ich egzekwowania, w szczególności dla Państwa praw gwarancyjnych. Pomaga nam to jednak w dochodzeniu naszych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportowego.


10. Gwarancja i rękojmia

Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady. Informacje na temat ewentualnych dodatkowych gwarancji i ich dokładnych warunków można znaleźć przy danym produkcie. W razie pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Pisemne informacje dotyczące produktu na fakturze są wiążące.
W przypadku gdy klient jest przedsiębiorcą, termin przedawnienia gwarancji wynosi 1 rok od momentu odbioru przedmiotu zakupu przez przedsiębiorcę, licząc od końca roku, w którym nastąpił odbiór przedmiotu zakupu. Ten roczny okres gwarancji obowiązuje również w przypadku klientów biznesowych w odniesieniu do towarów używanych.


11. Obsługa klienta

Nasza obsługa klienta chętnie służy Państwu pomocą.
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do soboty w godzinach od 11:00 do 19:00 pod numerem:
Telefon: 030-20609981

Poza godzinami pracy można się z nami skontaktować w dowolnym momencie, wysyłając wiadomość e-mail na adres contact@e-surfer.com lub bezpośrednio za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.


12. Odpowiedzialność

Za roszczenia wynikające z utraty życia, uszkodzenia ciała lub zdrowia spowodowane przez nas, naszych przedstawicieli prawnych lub pomocników, firma Lakeberg GmbH ponosi zawsze nieograniczoną odpowiedzialność.
W przypadku umowy z przedsiębiorstwem odpowiedzialność – z wyjątkiem przypadków utraty życia, uszkodzenia ciała lub zdrowia – może być ograniczona tylko w przypadku niewielkiego zaniedbania naruszenia obowiązków nieistotnych dla umowy.

Istotne obowiązki umowne to takie, których wypełnienie umożliwia w ogóle prawidłową realizację umowy i na których wypełnieniu kontrahent może regularnie polegać (obowiązki kardynalne). W przypadku naruszenia nieistotnych zobowiązań umownych przez lekkie zaniedbanie ze strony Lakeberg GmbH przez naszych przedstawicieli prawnych lub pomocników wobec klientów, którzy są przedsiębiorstwami, odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości szkody przewidywalnej w momencie zawarcia umowy, której wystąpienia można się typowo spodziewać. W pozostałych przypadkach roszczenia odszkodowawcze w przypadku nieistotnych zobowiązań umownych są wykluczone, o ile nie dotyczą one szkód na życiu, ciele lub zdrowiu lub naruszenia istotnych lub nieistotnych zobowiązań umownych w wyniku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.


13. Inne postanowienia

(1) Umowy wymagają formy pisemnej, aby były skuteczne. Porozumienia ustne są nieważne. W szczególności również zrzeczenie się wymogu formy pisemnej musi nastąpić w formie pisemnej.

(2) W przypadku, gdy stroną umowy jest przedsiębiorstwo, w przypadku nieważności klauzuli strony uzgadniają, że znajdą rozwiązanie, które będzie najbardziej zbliżone do pierwotnej klauzuli pod względem ekonomicznym.

(3) W przypadku, gdy kontrahentem jest przedsiębiorstwo, jako prawo właściwe dla umowy uzgadnia się prawo obowiązujące w Republice Federalnej Niemiec, z wyłączeniem konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

(4) W przypadku, gdy kontrahentem jest przedsiębiorstwo, właściwością sądową dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy lub związanych z niniejszą umową jest Berlin.

(5) Umowa zostaje zawarta w języku niemieckim. Tekst danego zamówienia nie jest przechowywany w naszej firmie. Po zakończeniu procesu składania zamówienia nie można go również wyświetlić. Oczywiście można wydrukować dane zamówienia bezpośrednio po jego wysłaniu.


14. Rozstrzyganie sporów

Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (OS), którą można znaleźć tutaj: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Jesteśmy gotowi do udziału w pozasądowym postępowaniu arbitrażowym przed organem arbitrażowym ds. konsumentów.

Stan na dzień: 10.03.2023