Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

1. Rozsah platnosti

Pro nákupy v našich kamenných prodejnách a v našem internetovém obchodě platí následující všeobecné obchodní podmínky (VOP), poté co jste potvrdili, že jste se s nimi seznámili při nákupu online nebo v obchodě.


Pokud se jedná o zákazníky, kteří jsou podnikatelskými subjekty, protože samostatně podnikají v obchodním nebo profesním zájmu, jsou v těchto VOP samostatně uvedena odlišná ustanovení platná pro tyto zákazníky.


2. Smluvní partner, uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena – online nebo v obchodě – se společností Lakeberg GmbH (dostupná na e-surfer.com). Smlouva je uzavřena na základě těchto všeobecných obchodních podmínek (VOP).
Prezentace produktů v internetovém obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale nezávazný online katalog. Naše produkty můžete nejprve bez závazku vložit do nákupního košíku a před odesláním závazné objednávky kdykoli opravit své zadání pomocí nápovědy pro opravy, která je k dispozici v procesu objednávky. Kliknutím na tlačítko „Objednat“ zadáváte závaznou objednávku zboží obsaženého v košíku. Potvrzení přijetí vaší objednávky vám bude zasláno e-mailem ihned po odeslání objednávky.

Pokud platíte kreditní kartou, PayPal, okamžitým převodem, Klarna nebo na fakturu, kupní smlouva je uzavřena po dokončení příslušného objednávkového procesu.
U všech ostatních způsobů platby je kupní smlouva uzavřena, jakmile obdržíte naše potvrzení o odeslání zaslané e-mailem, nejpozději však při převzetí zboží.
V případě kamenného prodeje je smlouva uzavřena za zahrnutí našich VOP v obchodě.

3. Informace o odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení

Pro zákazníky, kteří s námi uzavřeli smlouvu jako spotřebitelé v rámci dálkového prodeje (např. byli poradeni výhradně e-mailem nebo telefonicky a nenavštívili naše testovací centrum), platí následující pravidlo:
Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je čtrnáct dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali zboží.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás (Lakeberg GmbH, Vicki-Baum-Straße 80, 10317 Berlín, contact@e-surfer.com, 030-20609981) jednoznačné prohlášení (např. dopis zaslaný poštou, faxem nebo e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. K tomuto účelu můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který však není povinný. Upozorňujeme vás, že odstoupením od smlouvy vám nevzniknou žádné dodatečné náklady na telekomunikaci.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, abyste oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odeslali před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

4. Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, jsme povinni vám vrátit všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že jste si zvolili jiný způsob dodání než nejlevnější standardní dodání, které nabízíme), a to neprodleně a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy. Pro tuto platbu použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám nebudou za tuto platbu účtovány žádné poplatky. Můžeme odmítnout vrácení platby, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží musíte neprodleně, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy, zaslat nebo předat nám (Lakeberg GmbH, Vicki-Baum-Straße 80, 10317 Berlín). Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnáctidenní lhůty. Náklady na vrácení zboží hradíte vy. Za případnou ztrátu hodnoty zboží odpovídáte pouze v případě, že tato ztráta hodnoty je způsobena zacházením se zbožím, které není nezbytné pro ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Pokud chcete odstoupit od smlouvy, vyplňte prosím tento formulář a zašlete jej zpět.)

– Lakeberg GmbH, Vicki-Baum-Straße 80, 10317 Berlín, contact@e-surfer.com
– Tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy uzavřené mnou/námi (*) o koupi následujícího zboží (*)/poskytnutí následující služby (*)
– Objednáno dne (*)/obdrženo dne (*)
– Jméno spotřebitele/spotřebitelů
– Adresa spotřebitele/spotřebitelů
– Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze v případě písemného oznámení)


5. Zánik práva na odstoupení od smlouvy

Podle § 312 g odst. 2 č. 1 BGB neexistuje právo na odstoupení od smlouvy u smluv o dodání zboží, které není předem vyrobeno, ale pro jehož výrobu je rozhodující individuální výběr nebo určení spotřebitelem nebo které je jednoznačně přizpůsobeno osobním potřebám spotřebitele.

Kromě toho podle § 312 g odst. 2 č. 3 BGB předčasně zaniká u smluv o dodání zapečetěného zboží, které z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny není vhodné k vrácení, pokud bylo po dodání zapečetění odstraněno.


6. Platba

V našem obchodě máte k dispozici následující způsoby platby:


Kreditní karta

Při zadání objednávky nám současně sdělíte údaje o své kreditní kartě.
Po ověření, že jste oprávněným držitelem karty, požádáme ihned po objednávce vaši kreditní kartu o zahájení platební transakce. Platební transakce bude automaticky provedena kreditní kartou a vaše karta bude zatížena.


PayPal

V průběhu objednávky budete přesměrováni na webovou stránku online poskytovatele PayPal. Tam můžete zadat své platební údaje a potvrdit platební příkaz společnosti PayPal. Po odeslání objednávky v obchodě požádáme společnost PayPal o zahájení platební transakce a tím přijmeme vaši nabídku.


Sofortüberweisung

Sofortüberweisung.de je přímý převodní postup certifikovaný TÜV. Není nutné zakládat účet.
Platba probíhá v reálném čase a jedná se o převod z vašeho online bankovního účtu. Částka za nákup je okamžitě a přímo převedena na bankovní účet prodejce.


Platba předem

Platba předem je platební podmínka, při které prodávající nejprve požaduje od kupujícího zaplacení kupní ceny, než zboží odešle.
Zboží odesíláme, jakmile je u nás zaúčtována platba.

Započtení nebo zadržení

Započtení nebo zadržení našich pohledávek je vyloučeno, pokud se nejedná o právoplatně stanovené nebo nesporné pohledávky kupujícího. Toto vyloučení započtení neplatí, pokud máte na základě spotřebitelské smlouvy právo na odstoupení od smlouvy a tím i nárok na vrácení zboží.

Sleva není poskytována.


7. Výhrada vlastnictví

Zboží zůstává až do úplného zaplacení fakturované částky naším majetkem. Zboží odesíláme po zaúčtování úplné platby u nás.

8. Dodávky

Dodávky jsou zásadně možné pouze v Německu a na místa, která jsou výslovně uvedena v rozevíracím menu pro dodací adresy. Dodávka na jiná místa je možná pouze v případě, že je před uzavřením nákupu výslovně dohodnuto něco jiného.

U zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, přechází riziko náhodné ztráty nebo náhodného poškození s dodáním prodané věci osobě nebo společnosti určené k provedení zásilky („zasilatelská společnost“) (§ 447 I BGB).

Na spotřebitele přechází riziko náhodného zániku nebo náhodného zhoršení zboží při dodání prodaného zboží přepravní společnosti pouze v případě, že zákazník pověřil přepravní společnost přepravou a společnost Lakeberg zákazníkovi předem neoznámila jméno přepravní společnosti.

Dodávky jsou obvykle realizovány přepravní společností Dachser.

9.. Poškození při přepravě

Pokud je zboží dodáno s viditelným poškozením při přepravě, reklamujte prosím takové vady co nejdříve u doručovatele a neprodleně nás kontaktujte.

Pokud reklamaci nebo kontaktování zanedbáte, nemá to žádné důsledky pro vaše zákonné nároky a jejich vymáhání, zejména vaše záruční práva. Pomůžete nám však uplatnit naše vlastní nároky vůči dopravci nebo dopravnímu pojištění.


10.. Záruka a garance

Platí zákonné právo na odpovědnost za vady. Informace o případných dalších zárukách a jejich přesných podmínkách naleznete u každého produktu. V případě dotazů se obraťte na náš zákaznický servis.
Písemné údaje o produktu na faktuře jsou závazné.
Pokud je zákazník podnikatel, činí promlčecí lhůta pro záruky 1 rok od převzetí zakoupeného zboží podnikatelem, počínaje koncem roku, ve kterém bylo zboží převzato. Tato záruční lhůta jednoho (1) roku platí pro podnikatelské zákazníky i v případě použitého zboží.


11. Zákaznický servis

Náš zákaznický servis je vám k dispozici.
Jsme k dispozici od pondělí do soboty od 11:00 do 19:00 hodin na:
Telefon: 030-20609981

Mimo pracovní dobu nás můžete kdykoli kontaktovat e-mailem na adrese contact@e-surfer.com nebo přímo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Odpovíme vám co nejdříve.


12. Odpovědnost

Za nároky vyplývající ze škod na životě, těle a zdraví, které byly způsobeny námi, našimi zákonnými zástupci nebo pomocníky, nese společnost Lakeberg GmbH vždy neomezenou odpovědnost.
V případě smlouvy s podnikem může být odpovědnost – s výjimkou případů porušení života, tělesné integrity a zdraví – omezena pouze v případě lehké nedbalosti při porušení povinnosti, která se netýká podstatných smluvních povinností.

Podstatné smluvní povinnosti jsou takové, jejichž splnění vůbec umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržování se smluvní partner může pravidelně spoléhat (kardinální povinnosti). V případě porušení nepodstatných smluvních povinností z lehké nedbalosti ze strany společnosti Lakeberg GmbH našimi zákonnými zástupci nebo pomocníky při plnění vůči zákazníkům, kteří jsou podniky, je výše odpovědnosti omezena na škodu předvídatelnou při uzavření smlouvy, s jejímž vznikem se obvykle musí počítat. V ostatních případech jsou nároky na náhradu škody v případě nepodstatných smluvních povinností vyloučeny, pokud se nejedná o škody na životě, těle nebo zdraví nebo porušení podstatných nebo nepodstatných smluvních povinností úmyslem nebo hrubou nedbalostí.


13. Ostatní ustanovení

(1) Smluvní ujednání musí být pro svou účinnost učiněna písemnou formou. Ústní dohody jsou neúčinné. Zejména i vzdání se požadavku písemné formy musí být provedeno písemně.

(2) V případě, že smluvním partnerem je podnik, platí v případě neúčinné doložky, že partneři se dohodnou na nalezení úpravy, která se ekonomicky nejvíce blíží původní doložce.

(3) V případě, že smluvní stranou je podnik, se jako rozhodné právo pro smlouvu sjednává právo platné v Spolkové republice Německo s vyloučením práva OSN o kupních smlouvách.

(4) V případě, že smluvní stranou je podnik, je místem soudní příslušnosti pro všechny spory vzniklé na základě této smlouvy nebo v souvislosti s touto smlouvou Berlín.

(5) Smlouva je uzavřena v německém jazyce. Text příslušné objednávky není v naší společnosti ukládán. Po dokončení objednávkového procesu již není možné jej vyvolat. Samozřejmě si však můžete údaje o své objednávce ihned po odeslání objednávky vytisknout.


14. Řešení sporů

Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů (OS), kterou najdete zde: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Jsme připraveni se účastnit mimosoudního smírčího řízení před spotřebitelským smírčím orgánem.

Stav: 10.03.2023