Derecho de desistimiento para entregas de bienes

Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento. Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines ajenos principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.

El derecho legal de desistimiento se aplica a los contratos celebrados a distancia, es decir, a través de nuestra tienda en línea, por correo electrónico, por teléfono o por cualquier otro medio de comunicación a distancia. En las compras formalizadas directamente en nuestras instalaciones no existe derecho legal de desistimiento.

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Si ha encargado varios bienes en un mismo pedido que se entregan por separado, el plazo expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos

Lakeberg GmbH
Vicki-Baum-Strasse 80
10317 Berlín
Alemania
Teléfono: +49 30 20609981
Correo electrónico: contact@e-surfer.com

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en e-surfer.com/es/servicio/politica-de-cancelacion. Si utiliza esta función en línea, le remitiremos sin demora indebida un acuse de recibo en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento así como la fecha y la hora de su recepción.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. En el caso de bienes que por su naturaleza no puedan devolverse normalmente por correo (eFoils, jetboards y artículos voluminosos comparables), dicho coste se estima en un máximo de aproximadamente 500 EUR.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Derecho de desistimiento para cursos, formaciones y pruebas

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Lakeberg GmbH, Vicki-Baum-Strasse 80, 10317 Berlín, Alemania, teléfono: +49 30 20609981, correo electrónico: contact@e-surfer.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en e-surfer.com/es/servicio/politica-de-cancelacion. Si utiliza esta función en línea, le remitiremos sin demora indebida un acuse de recibo en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento así como la fecha y la hora de su recepción.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento para cursos, formaciones y pruebas

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el periodo de desistimiento, deberá abonarnos un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de:
Lakeberg GmbH
Vicki-Baum-Strasse 80
10317 Berlín
Alemania
Correo electrónico: contact@e-surfer.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) / prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el (*) / recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Desistir del contrato en línea

Puede declarar su desistimiento directamente aquí. Tras el envío recibirá sin demora indebida un acuse de recibo por correo electrónico.

Garantía legal y garantía del fabricante

Si el bien comprado y entregado es defectuoso, usted tiene derecho, en el marco de los derechos legales de saneamiento, a exigir el cumplimiento posterior, a resolver el contrato o a reducir el precio de compra.

El plazo de prescripción de los derechos de saneamiento relativos al bien entregado es de dos años desde la recepción del bien. Los derechos por defectos que hayamos ocultado dolosamente prescriben en el plazo de prescripción ordinario.

Sin perjuicio de los derechos legales de saneamiento, los fabricantes conceden una garantía conforme a las siguientes disposiciones:

Aerofoils: aerofoils.com/de/pages/garantiebedingungen
Awake Boards: awakeboards.com/pages/warranty-policy
Foil Drive: eu.foildrive.com/pages/support-and-warranty
JETSURF: jetsurf.com/de/pages/warranty-guarantee
Lift Foils: liftfoils.com/pages/warranty

Para Mo-Jet y Seabob se aplican las condiciones de garantía del fabricante correspondiente, que se adjuntan al producto en el momento de la entrega.