Droit de rétractation pour les livraisons de biens

Les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation légal. Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent principalement pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Le droit de rétractation légal s'applique aux contrats conclus à distance – c'est-à-dire via notre boutique en ligne, par courrier électronique, par téléphone ou par tout autre moyen de communication à distance. Pour les achats conclus directement sur place dans nos locaux, il n'existe pas de droit de rétractation légal.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Si vous avez commandé plusieurs biens dans une même commande donnant lieu à plusieurs livraisons, le délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier

Lakeberg GmbH
Vicki-Baum-Strasse 80
10317 Berlin
Allemagne
Téléphone : +49 30 20609981
Courriel : contact@e-surfer.com

votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne à l'adresse e-surfer.com/fr/service/information-sur-le-droit-de-retractation. Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous transmettrons sans retard excessif un accusé de réception sur un support durable (par exemple par courrier électronique), comprenant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou nous rendre le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Pour les biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent normalement être renvoyés par la poste (eFoils, jetboards et articles volumineux comparables), ces frais sont estimés à un maximum d'environ 500 EUR.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Droit de rétractation pour les cours, formations et essais

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Lakeberg GmbH, Vicki-Baum-Strasse 80, 10317 Berlin, Allemagne, téléphone : +49 30 20609981, courriel : contact@e-surfer.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne à l'adresse e-surfer.com/fr/service/information-sur-le-droit-de-retractation. Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous transmettrons sans retard excessif un accusé de réception sur un support durable (par exemple par courrier électronique), comprenant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation pour les cours, formations et essais

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Si vous avez demandé de commencer la prestation de services pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu'au moment où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat, par rapport à l'ensemble des prestations prévues par le contrat.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de :
Lakeberg GmbH
Vicki-Baum-Strasse 80
10317 Berlin
Allemagne
Courriel : contact@e-surfer.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Se rétracter du contrat en ligne

Vous pouvez déclarer votre rétractation directement ici. Après l'envoi, vous recevrez sans retard excessif un accusé de réception par courrier électronique.

Garantie légale et garantie commerciale

Si le bien acheté et livré est défectueux, vous êtes en droit, dans le cadre des droits légaux de garantie, d'exiger l'exécution ultérieure, de résoudre le contrat ou de réduire le prix d'achat.

Le délai de prescription des droits de garantie relatifs au bien livré est de deux ans à compter de la réception du bien. Les droits résultant de défauts que nous avons dissimulés frauduleusement se prescrivent selon le délai de prescription ordinaire.

Sans préjudice des droits légaux de garantie, les fabricants accordent une garantie commerciale conformément aux dispositions suivantes :

Aerofoils : aerofoils.com/de/pages/garantiebedingungen
Awake Boards : awakeboards.com/pages/warranty-policy
Foil Drive : eu.foildrive.com/pages/support-and-warranty
JETSURF : jetsurf.com/de/pages/warranty-guarantee
Lift Foils : liftfoils.com/pages/warranty

Pour Mo-Jet et Seabob, les conditions de garantie du fabricant concerné s'appliquent ; elles sont jointes au produit lors de la livraison.