Termini e condizioni generali (GTC)

1. Ambito di applicazione

Per gli acquisti effettuati tramite il nostro commercio stazionario e il nostro negozio online, si applicano le seguenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) dopo che hai confermato di aver preso nota di esse durante l'acquisto online o in negozio.

Se i clienti sono aziende perché svolgono attività autonoma con interesse commerciale o professionale, le disposizioni diverse applicabili a questi clienti sono indicate separatamente in queste CGV.

2. Parte contraente, conclusione del contratto

Il contratto è concluso - online o in negozio - con Lakeberg GmbH (raggiungibile su e-surfer.com). Il contratto è concluso sulla base di queste Condizioni Generali di Vendita (CGV).

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta vincolante, ma un catalogo online non vincolante. Puoi inizialmente inserire i nostri prodotti nel carrello senza impegno e correggere le tue informazioni in qualsiasi momento prima dell'invio del tuo ordine vincolante utilizzando gli strumenti di correzione forniti e spiegati a tal fine nel processo di ordinazione. Facendo clic sul pulsante di ordinazione, effettui un ordine vincolante per la merce contenuta nel carrello. La conferma di ricezione del tuo ordine verrà inviata immediatamente dopo l'invio dell'ordine tramite e-mail.

Se paghi con carta di credito, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna o fattura, il contratto di acquisto è concluso al termine del rispettivo processo d'ordine.
Per tutti gli altri metodi di pagamento, il contratto di acquisto è concluso non appena ricevi la nostra conferma di spedizione inviata tramite e-mail; tuttavia, al più tardi al momento della ricezione della merce.

Nelle vendite in negozio, l'accordo viene concluso con l'inclusione delle nostre condizioni di vendita nel negozio.

3. Diritto di recesso

Hai il diritto di revocare questo contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, ha preso possesso dell'ultimo bene.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (Lakeberg GmbH, Vicki-Baum-Strasse 80, 10317 Berlino, contact@e-surfer.com, 030-20609981) mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della tua decisione di recedere da questo contratto.

A tal fine, puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, che, tuttavia, non è obbligatorio. Ti informiamo che non incorrerai in alcun costo aggiuntivo di telecomunicazione a causa del recesso.
Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

4. Conseguenze della revoca

Se revoca il presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal fatto che avete scelto un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di revocare il presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con voi; in ogni caso, non dovrete sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non avete fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Dovete restituire o consegnare i beni a noi (Lakeberg GmbH, Vicki-Baum-Strasse 80, 10317 Berlino) senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la revoca del presente contratto. Il termine è rispettato se inviate i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Sostenete i costi diretti della restituzione dei beni. Dovete rispondere soltanto della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Modulo di recesso

(Se desiderate recedere dal contratto, compilare il presente modulo e inviarlo).


- Lakeberg GmbH, Vicki-Baum-Strasse 80, 10317 Berlino, contact@e-surfer.com
- Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal contratto relativo alla vendita dei seguenti beni ()/ alla prestazione del seguente servizio (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del consumatore/i
- Indirizzo del consumatore/i
- Firma del consumatore/i (solo se inviato in formato cartaceo)

5. Scadenza del diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 312 g, paragrafo 2, n. 1 del Codice civile tedesco (BGB), il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di beni che non sono prefabbricati, ma per la cui produzione è determinante una scelta o determinazione individuale del consumatore, o che sono chiaramente personalizzati alle esigenze personali del consumatore.

Inoltre, esso scade prematuramente ai sensi dell'articolo 312 g, paragrafo 2, n. 3 BGB, nei contratti per la fornitura di beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

6. Pagamento

Nel nostro negozio sono generalmente disponibili i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito

Con la presentazione dell'ordine ci trasmetti contemporaneamente i dati della tua carta di credito.
Dopo la tua legittimazione come legittimo titolare della carta, chiederemo alla tua società di carta di credito di avviare la transazione di pagamento immediatamente dopo l'ordine. La transazione di pagamento sarà effettuata automaticamente dalla società di carta di credito e la tua carta verrà addebitata.

PayPal

Nel processo di ordinazione verrai reindirizzato al sito web del provider online PayPal. Qui puoi inserire i dettagli di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento a PayPal. Dopo aver inviato l'ordine nel negozio, chiederemo a PayPal di avviare la transazione di pagamento e quindi accettare la tua offerta.

Sofortüberweisung

Sofortüberweisung.de è un metodo di trasferimento diretto approvato dal TÜV. Non richiede la creazione di un account. Il pagamento avviene in tempo reale e con un trasferimento dal tuo conto bancario online. L'importo dell'acquisto viene trasferito immediatamente e direttamente sul conto bancario del commerciante.

Anticipo

L'anticipo è un termine di pagamento in cui il venditore richiede prima al compratore il pagamento del prezzo di acquisto prima che il venditore spedisci la merce.
Spediamo la merce non appena abbiamo ricevuto il pagamento.

Compensazione o trattenimento

La compensazione o il diritto di trattenimento con le nostre richieste sono esclusi, nella misura in cui non si tratti di richieste legalmente determinate o non contestate dei compratori. Questa esclusione di compensazione non si applica se hai diritto a un diritto di recesso e quindi a richieste di restituzione sulla base di una transazione con i consumatori.

Non viene concesso alcuno sconto.

7. Riserva di proprietà

La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento dell'importo fattura. Spediamo la merce solo dopo aver ricevuto il pagamento completo da parte dell'acquirente.

8. consegne

Le consegne sono in linea di massima possibili solo in Germania e in luoghi che sono espressamente indicati nel menu a tendina degli indirizzi di consegna. In altri luoghi, la consegna è possibile solo se espressamente concordato separatamente e individualmente prima della conclusione dell'acquisto.

Il rischio di perdita accidentale o di deterioramento accidentale passa ai clienti che non sono consumatori al momento della consegna dell'oggetto venduto alla persona o all'azienda designata per effettuare la spedizione ("società di spedizione") (§ 447 I BGB).

Il rischio di perdita accidentale o di deterioramento accidentale dell'oggetto passa ai consumatori al momento della consegna dell'oggetto venduto alla società di spedizione solo se il cliente ha incaricato la società di spedizione della spedizione e Lakeberg non ha precedentemente indicato al cliente la società di spedizione.

Le consegne sono di solito effettuate tramite la società di spedizione Dachser.

9.. Danni di trasporto
Se la merce viene consegnata con evidenti danni da trasporto, ti preghiamo di denunciare tali difetti il prima possibile al trasportatore e di contattarci immediatamente.

La mancata denuncia o il mancato contatto non ha conseguenze sui tuoi diritti legali e sulla loro applicazione, in particolare sui tuoi diritti di garanzia. Tuttavia, ci aiutano ad esercitare le nostre stesse pretese contro il vettore o l'assicurazione di trasporto.

10.. Garanzie e diritto alla riparazione

Si applica la responsabilità legale per i difetti. Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive e le loro condizioni esatte possono essere trovate con il prodotto. Se avete domande, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Le informazioni scritte su un prodotto nella fattura sono vincolanti.
Se il cliente è un'impresa, il periodo di limitazione per le garanzie è di 1 anno dalla data di accettazione dell'oggetto acquistato da parte dell'impresa, a partire dalla fine dell'anno di accettazione dell'oggetto acquistato. Questo periodo di garanzia di un (1) anno si applica anche ai clienti aziendali nel caso di beni usati.

11. servizio clienti

Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.
Potete contattarci dal lunedì al sabato dalle 11:00 alle 19:00 al seguente numero:
Telefono: 030-20609981

Al di fuori degli orari di apertura, potete contattarci sempre tramite email all'indirizzo contact@e-surfer.com o direttamente attraverso il nostro modulo di contatto. Vi risponderemo il prima possibile.


12.. Responsabilità

Lakeberg GmbH è sempre responsabile senza limitazione per le richieste basate su lesioni a vita, corpo e salute causate da noi, dai nostri rappresentanti legali o agenti delegati.

Nel caso di un contratto con un'azienda, la responsabilità può essere limitata solo - ad eccezione di lesioni a vita, corpo e salute - in caso di lieve negligenza di una violazione di doveri non fondamentali del contratto.

I doveri contrattuali materiali sono quelli la cui esecuzione rende possibile la corretta esecuzione del contratto in primo luogo e sulla cui conformità il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (doveri cardinali). In caso di violazione di doveri contrattuali non essenziali a causa di lieve negligenza da parte di Lakeberg GmbH, dei nostri rappresentanti legali o agenti delegati nei confronti dei clienti che sono aziende, l'importo della responsabilità è limitato al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto, la cui occorrenza deve essere tipicamente prevista. In caso contrario, le richieste di risarcimento danni in caso di doveri contrattuali non essenziali sono escluse, salvo danni a vita, corpo o salute o violazione di doveri contrattuali essenziali o non essenziali per dolo o colpa grave.

13. Altre disposizioni

(1) Accordi contrattuali devono essere effettuati per iscritto per essere efficaci. Accordi orali non saranno validi. In particolare, qualsiasi rinuncia al requisito della forma scritta deve essere effettuata per iscritto.
(2) Nel caso in cui una società sia un partner contrattuale, in caso di clausola invalida, le parti si accordano per trovare una disposizione che si avvicina il più possibile alla clausola originale dal punto di vista economico.
(3) Nel caso in cui il partner contrattuale sia una società, la legge applicabile al contratto sarà la legge applicabile nella Repubblica Federale di Germania, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per la vendita internazionale di beni.
(4) Nel caso in cui il partner contrattuale sia una società, il luogo di giurisdizione per tutte le controversie derivanti dal presente contratto o in relazione al presente contratto sarà Berlino.
(5) Il contratto sarà concluso in tedesco. Il testo per il relativo ordine non viene conservato nella nostra azienda. Non può essere recuperato nemmeno dopo il completamento del processo di ordinazione. Tuttavia, naturalmente, è possibile stampare i dati del proprio ordine immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

14. risoluzione delle controversie

La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), che puoi trovare qui https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Siamo disposti a partecipare a una procedura di arbitrato extragiudiziale presso un'organizzazione di arbitrato per i consumatori.

Stato: 10.03.2023